Política de Privacidade

O Bravo System é o sistema de gestão de jogos, comandas, vendas e caixa usado pelo estabelecimento (Arena Wood Paintball e Locked Escape Room, Canoas/RS), com a agenda online e o app do cliente. Esta política explica quais dados pessoais guardamos e como eles são protegidos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Quem é quem

• Controlador: o estabelecimento que usa o sistema e decide sobre os dados dos seus clientes.
• Operador: VAI Tecnologia Ltda, CNPJ 52.165.389/0001-29, Itapema/SC, que desenvolve, hospeda e mantém o sistema em nome do estabelecimento.

Dados tratados

• Clientes e jogadores: nome, CPF, e-mail, telefone e se é jogador federado.
• Jogos e consumo: data, horário, ambiente, itens consumidos, pagamentos e formas de pagamento.
• Usuários do sistema: nome, e-mail, perfil de acesso, data do último acesso e registros de ações (como cancelamentos e alterações).
• Reportes de erro: descrição, tela, navegador e, quando a pessoa envia, o print da tela.
• Agenda online: nome, CPF, celular, e-mail (opcional), dia, horário, sala e número de pessoas da reserva; dos jogadores do grupo, nome, CPF, data de nascimento, celular (opcional) e o aceite do termo de responsabilidade.
• App do cliente: dados da conta (nome, CPF, celular, e-mail e data de nascimento opcionais, senha guardada de forma irreversível), se aceita receber promoções, o identificador do celular para as notificações (token do Firebase), a plataforma (Android ou iPhone) e a versão do app. O app não acessa contatos, fotos, localização nem câmera do celular.

Para que usamos

• Operar os jogos, as comandas, as vendas e o caixa do estabelecimento.
• Cumprir obrigações financeiras e fiscais do estabelecimento.
• Garantir a segurança do sistema e corrigir erros.
• Confirmar e lembrar as reservas (no app e no WhatsApp) e enviar o QR de entrada.
• Enviar novidades e promoções somente para quem marcou que aceita receber (dá para desligar a qualquer momento em Minha conta).

Os dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins de marketing.

Serviços usados

• Notificações do app: Google Firebase Cloud Messaging (recebe só o identificador do celular e o texto do aviso).
• Pagamento do sinal no PIX: o provedor de pagamentos do estabelecimento recebe nome, CPF e valor da cobrança.
• Hospedagem: servidor no Brasil contratado pela VAI Tecnologia.

Como protegemos

• Conexão sempre criptografada (HTTPS).
• Senhas guardadas de forma irreversível (hash) e acesso por perfil: cada pessoa vê só o que a sua função permite.
• Cópia de segurança diária do banco de dados.

Cookies

O sistema usa apenas o cookie necessário para manter você conectado e preferências simples guardadas no próprio navegador (como menu recolhido). Não usamos cookies de propaganda.

Por quanto tempo

Enquanto o estabelecimento usar o sistema e pelo prazo exigido pelas obrigações legais e fiscais.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, entre outros direitos do art. 18 da LGPD, diretamente ao estabelecimento onde você é cliente.

Como excluir sua conta do app

• No app: Conta > Excluir minha conta (pede a sua senha para confirmar).
• Sem o app instalado: acesse o endereço do app no navegador, entre na sua conta em Conta e use Excluir minha conta.
• Sem acesso à conta: peça a exclusão pelo WhatsApp do estabelecimento, informando o CPF.

A exclusão apaga a conta, os avisos e os celulares ligados a ela na hora. As reservas e os jogos já realizados continuam guardados pelo estabelecimento pelo prazo das obrigações legais e fiscais, sem ligação com o app.